(Teleborsa) - Nel 2023 le
imprese di assicurazione italiane ed estere che operano in Italia hanno ricevuto dai consumatori
107.564 reclami, con un
incremento del 10,9% rispetto al 2022. Il
45,3% dei reclami ha riguardato la
r. c. auto, il 39,7% gli altri rami danni e il 15% i rami vita.
Aumentano del 14,5% i reclami ricevuti dalle
imprese italiane (89.438), riguardanti in buona parte il comparto r.c. auto.
In calo del 3,9% i reclami verso le
imprese estere (18.126), dopo il consistente aumento evidenziato nel 2022; per tali imprese diminuiscono i reclami nei settori Vita e Altri Rami Danni, mentre crescono del 11,4% nel comparto r.c. auto.
Quanto all’esito, circa il
33% dei reclami è stato accolto, l’8% si è concluso con una transazione e il 59% è stato respinto. Il tempo medio di risposta è stato di
22 giorni, al di sotto della soglia normativamente prevista di 45 giorni.
(Foto: by rawpixel on Unsplash)