(Teleborsa) -
L’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato ha avviato
un’istruttoria nei confronti della società
Farmacia Internazionale di Ciro Cozzolino & C., in relazione al
sito web Farmasave.it, per possibili
pratiche scorrette e aggressive nella promozione, consegna e assistenza post-vendita di parafarmaci e farmaci da banco ordinati online.
Secondo l’Autorità, la società avrebbe pubblicato sul sito Farmasave.it
informazioni che sembrerebbero non veritiere e fuorvianti circa l’immediata
disponibilità dei prodotti offerti in vendita online e i relativi
tempi di consegna o spedizione.
Molti consumatori hanno segnalato, infatti, la
mancata/ritardata o errata/incompleta consegna dei prodotti ordinati,
a volte anche danneggiati durante il trasporto, e già pagati via web. I consumatori, inoltre, potrebbero essere stati
ostacolati nell’esercizio dei propri diritti
nella fase post-vendita, per il carente servizio di assistenza clienti. In questo modo la società potrebbe aver reso difficile, o in alcuni casi
impossibile, esercitare il diritto di ripensamento/recesso oppure ottenere la
sostituzione dei prodotti ricevuti, se non corrispondenti a quelli effettivamente ordinati o danneggiati durante il trasporto,
o il rimborso in denaro del corrispettivo versato, anche in caso di mancata consegna.
Ieri i funzionari dell’Autorità, con l’ausilio del Nucleo Speciale Antitrust della Guardia di Finanza, hanno svolto
ispezioni in alcune sedi della società Farmacia Internazionale di Ciro Cozzolino & C..